Sprzedawca: BMS & SPL Sp. z o.o., ul. Frezjowa 86A, 60-175 Poznań, KRS 0000912519, NIP 7792529569, REGON 389697991, kapitał zakładowy 5 000 zł. Studio i miejsce realizacji usług: ul. Frezjowa 12, 60-175 Poznań. E-mail: paulinalupa@paulinalupa.com, tel. +48 663 76 76 76.
Obowiązuje od 31 sierpnia 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://www.paulinalupa.com, składania zamówień oraz zawierania umów dotyczących usług fotograficznych, stylistycznych, szkoleniowych i innych usług z oferty, voucherów, treści cyfrowych, wzorników i kart kolorów.
Klientem może być konsument, przedsiębiorca oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz – przy płatności elektronicznej – dostęp do wybranej metody płatności. Klient powinien chronić dane dostępowe do swojego konta.
3. Zamówienia i zawarcie umowy
- Klient wybiera produkt, usługę lub wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji, wybiera płatność i – przy produkcie fizycznym – dostawę.
- Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie ceny i ewentualnych kosztów dostawy oraz akceptuje Regulamin.
- Zamówienie składane jest przyciskiem wyraźnie informującym o obowiązku zapłaty. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na adres e-mail Klienta.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Ceny i płatności
Ceny są podane w złotych polskich i są cenami brutto. Dostępne metody płatności są każdorazowo pokazane w koszyku i przy składaniu zamówienia. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
5. Usługi, rezerwacje i vouchery
Termin usługi ustalany jest indywidualnie po zakupie, zależnie od dostępności. Zakupiona usługa lub voucher może zostać wykorzystany w ciągu 12 miesięcy od dnia zakupu, o ile opis oferty nie wskazuje innego terminu. Voucher elektroniczny jest przekazywany na adres e-mail lub udostępniany do pobrania. Na życzenie Klienta voucher może zostać przygotowany w wersji fizycznej, zapakowany z kokardą i wysłany za opłatą wskazaną w zamówieniu.
Zakres usługi, liczba zdjęć, stylizacji, czas trwania i ewentualne elementy dodatkowe wynikają z opisu wybranego pakietu. Termin oraz szczegóły przygotowania do usługi są uzgadniane z Klientem.
6. Produkty fizyczne i dostawa
Wzorniki, karty kolorów i fizyczne vouchery wysyłane są na terenie Polski wybraną metodą: InPost Paczkomat w cenie 17 zł albo Orlen Paczka w cenie 14 zł. Przewidywany czas przygotowania i dostawy wynosi 2–5 dni roboczych, chyba że karta produktu wskazuje inaczej.
7. Odstąpienie od umowy
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Szczegółowa procedura i wzór oświadczenia znajdują się na stronie „Zwroty i reklamacje”.
W przypadku usługi, której wykonywanie ma rozpocząć się przed upływem 14 dni, Sprzedawca może poprosić o wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia. Po pełnym wykonaniu usługi, za uprzednią wyraźną zgodą i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa. Przy odstąpieniu przed pełnym wykonaniem Klient ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w odniesieniu do treści cyfrowej dostarczonej za wyraźną uprzednią zgodą po poinformowaniu o utracie tego prawa oraz produktu wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom.
8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu, treści cyfrowej i usługi z umową. Reklamację można przesłać e-mailem lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu i żądanie. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych i stosowania plików cookies opisuje „Polityka prywatności i cookies”.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są dostępne na stronie UOKiK.
11. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.